Insider One vừa chính thức công bố thương vụ mua lại Bluecore – một “kỳ lân” công nghệ martech hàng đầu từ Mỹ, chuyên về nhận diện người mua hàng (shopper) và công nghệ chuyển dịch khách hàng (customer movement). Sự kiện này đánh dấu một bước tiến chiến lược của Insider One trong việc xây dựng hệ sinh thái tương tác khách hàng tự động, end-to-end dựa trên nền tảng Agentic AI.
Thương vụ mua lại này cho phép Insider One kết hợp nền tảng Agentic Customer Engagement sẵn có với năng lực xử lý dữ liệu bán lẻ chuyên sâu của Bluecore. Sự cộng hưởng này tạo ra một hạ tầng hạ tầng toàn diện, giúp các thương hiệu lớn (enterprise) vận hành tương tác khách hàng tự động ở quy mô khổng lồ nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác và cá nhân hóa theo thời gian thực.
Bà Hande Cilingir, Đồng sáng lập kiêm CEO của Insider One, nhận định: “Quyền ra quyết định trong việc tương tác với khách hàng đang dịch chuyển mạnh mẽ từ con người sang các hệ thống thông minh – những hệ thống có khả năng tự suy nghĩ, ra quyết định và hành động ngay lập tức để tối ưu hóa trải nghiệm”.
Về các bên tham gia thương vụ:
- Insider One: Là nền tảng Agentic Customer Engagement hàng đầu thế giới, hiện đang đồng hành cùng hơn 2.000 thương hiệu toàn cầu. Tại khu vực, Insider One là đối tác chiến lược của nhiều tên tuổi lớn như Samsung, Singapore Airlines, Vietnam Airlines, cùng các tổ chức tài chính và bán lẻ hàng đầu như Viettel, MB Bank, SeABank, FPT Shop và Vinamilk.
- Bluecore: “Kỳ lân” martech đến từ Mỹ, nổi tiếng với khả năng kích hoạt dữ liệu first-party để thúc đẩy doanh thu bền vững cho các nhà bán lẻ. Danh mục khách hàng của Bluecore bao gồm hơn 400 thương hiệu danh tiếng như Sephora, The North Face, Michael Kors và Alo Yoga.
