Bạn có tưởng tượng được cảnh ông bà mình không thể gọi điện cho con cháu chỉ vì chưa kịp xác thực SIM? Đó là thực tế của hơn 30% khách hàng lớn tuổi đang sử dụng mạng Viettel. Nhưng giờ đây, Viettel đã chủ động đến tận nhà, xóa bỏ rào cản công nghệ, mang lại sự an tâm cho hàng triệu gia đình Việt.
Vì sao người cao tuổi là nhóm dễ bị bỏ lại phía sau?
Theo thống kê của Viettel, nhóm khách hàng lớn tuổi chiếm hơn 30% số thuê bao chưa hoàn thành xác thực. Họ gặp khó khăn vì sức khỏe yếu, khó di chuyển, chưa quen điện thoại thông minh hoặc các thao tác công nghệ.
Nhiều người vẫn dùng điện thoại phổ thông, ít theo dõi tin nhắn. Nếu không được hỗ trợ, nguy cơ mất kết nối liên lạc là rất lớn, ảnh hưởng đến sinh hoạt và an toàn khi cần khẩn cấp.
Điều gì khiến chương trình này trở nên đặc biệt?
Không chỉ hỗ trợ tận nhà qua tổng đài 1800 8098, Viettel còn khuyến khích người thân đồng hành qua app My Viettel. Người hỗ trợ nhận 10.000 điểm Viettel++, thuê bao được xác thực nhận 50.000 đồng.
Với hơn 50.000 điểm phục vụ trên toàn quốc, Viettel đang tạo ra một mạng lưới an toàn, không để AI bị bỏ lại. Đây là cách làm nhân văn, biến công nghệ thành công cụ kết nối, không phải rào cản.
💬 “Việc xác thực thông tin thuê bao không chỉ nhằm tuân thủ quy định mà còn bảo vệ khách hàng trước lừa đảo viễn thông. Viettel sẵn sàng đến tận nhà để không AI bị gián đoạn kết nối” — Đại diện Viettel Telecom.
Liệu những chương trình như thế này có thể lan tỏa ra các lĩnh vực khác, giúp người cao tuổi không bị lạc lõng trong thế giới số? Đó là câu hỏi mà mỗi chúng ta cần suy ngẫm.
