Các nhà quan sát trong ngành nhận định tập đoàn Amazon vừa quyết định chấm dứt hoạt động lưu kho và giao hàng chặng cuối tại thị trường Singapore do không thể phát huy các thế mạnh cốt lõi trước những đối thủ cạnh tranh trong bối cảnh thương mại điện tử vô cùng khốc liệt của khu vực Đông Nam Á.
Ông Jianggan Li, Giám đốc điều hành của tổ chức đầu tư Momentum Works, cho biết Amazon vốn nổi tiếng là một doanh nghiệp rất lý trí khi đưa ra các quyết định chiến lược và Đông Nam Á có khả năng cao không phải là một thị trường mà tập đoàn này có cơ hội giành chiến thắng.
Các nền tảng trong khu vực hiện đang cạnh tranh gay gắt về giá cả cùng số lượng lớn các nhà bán hàng không có thương hiệu, và đây lại không phải là chiến trường mà Amazon có thế mạnh truyền thống từ trước đến nay.
Gã khổng lồ công nghệ này đã công bố kế hoạch loại bỏ dần mảng dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại địa phương, bao gồm cả dịch vụ giao hàng tạp hóa Amazon Fresh, đồng thời ngừng hợp tác với các nhà bán hàng bên thứ ba trên trang Amazon.sg.
Quyết định này sẽ dẫn đến việc cắt giảm dưới mười phần trăm tổng số nhân sự tại Singapore, nơi tập đoàn hiện đang sử dụng khoảng 2.500 lao động nội địa. Trong thời gian tới, trang Amazon.sg sẽ chuyển hướng tập trung hoàn toàn vào việc cung cấp các danh mục hàng hóa quốc tế đến từ các kho hàng tại Mỹ, Nhật Bản và Đức, phân khúc vốn đã thu hút gần tám mươi phần trăm khách hàng địa phương mua sắm.
Theo báo cáo được Momentum Works công bố vào tháng 04, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á đã tăng trưởng lên quy mô 157,6 tỷ USD tính theo tổng giá trị hàng hóa, trong đó hơn 98,8% thị phần đã bị thâu tóm bởi ba nền tảng lớn là Shopee, TikTok Shop và Lazada. Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn Sea có trụ sở tại Singapore hiện đang dẫn đầu khu vực, tiếp theo là TikTok Shop của ByteDance và Lazada của Alibaba.
Khi Amazon lần đầu tiên đặt chân vào Đông Nam Á thông qua Singapore vào năm 2017, nhiều nền tảng tại khu vực đã lấy cảm hứng từ chính tập đoàn này để phát triển, tuy nhiên qua nhiều năm, các đối thủ có nguồn gốc từ Trung Quốc đã phát triển một hệ thống chiến lược hoàn toàn khác biệt bằng cách tận dụng tối đa chuỗi cung ứng của Trung Quốc, tinh chỉnh quy trình vận hành danh mục sản phẩm, đồng thời đẩy mạnh mô hình thương mại dựa trên nội dung số và các buổi phát trực tiếp.
Tại Singapore, Amazon chỉ chiếm khoảng sáu phần trăm trong tổng giá trị hàng hóa 5,9 tỷ USD của quốc gia này. Dù đã tiếp cận được một nhóm khách hàng cao cấp nhất định, nhưng quy mô thu hẹp này chưa bao giờ đủ để chứng minh tính hiệu quả của các khoản đầu tư lớn, và trên thực tế Amazon cũng không hề thiết lập sự hiện diện trực tiếp ở bất kỳ quốc gia nào khác thuộc Đông Nam Á.
Các chuyên gia phân tích tài chính đánh giá Singapore không phải là địa điểm phù hợp để xây dựng một trung tâm hoàn tất đơn hàng cho cả khu vực Đông Nam Á do các nguồn cung ứng linh kiện và hàng hóa chủ yếu nằm tại Trung Quốc, Việt Nam và Indonesia, khiến các kho bãi tập trung tại Singapore không thể mang lại lợi thế kinh tế cho việc giao hàng chặng cuối tại các thị trường đích vốn bị chia nhỏ.
Thị trường nội địa Singapore cũng quá nhỏ để bù đắp chi phí xây dựng năng lực hậu cần quy mô lớn nhằm đối đầu với những tên tuổi đã cắm rễ sâu tại đây.
Điển hình KeaBabies, một thương hiệu mẹ và bé của Singapore dù đạt doanh số tới 90 triệu USD trên hệ thống Amazon toàn cầu nhưng đã ngừng bán hàng trên trang nội địa Amazon.sg từ năm 2020 để tập trung vào các kho hàng quốc tế, bởi các nhà máy của hãng đặt tại Trung Quốc và tệp khách hàng chủ yếu nằm ở Mỹ, Canada, Đức hay Úc.
